Pravila privatnosti

Ova pravila objašnjavaju kako BELLEN j.d.o.o. za turizam, usluge i turistička agencija, Marina Polesana Sv. Katarina, Ulica Valelunga 90, 52100 Pula, Hrvatska, OIB 95326373718 („Bellen Charter”, „mi”) obrađuje osobne podatke kad koristite bellen.hr, pošaljete upit ili rezervirate brod. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Koje podatke prikupljamo

• Upiti: ime, e-mail, broj telefona, željeni datum i vaša poruka.
• Rezervacije: ime, e-mail, broj telefona, odabrani brod, datumi, dodaci, posebni zahtjevi i stanje plaćanja.
• Plaćanja: kartična plaćanja obrađuje Stripe Payments Europe Ltd. Podatke vaše kartice nikada ne vidimo ni ne pohranjujemo — dobivamo samo potvrdu i iznos uplate.
• Tehnički podaci: IP adresa i osnovni podaci o zahtjevu potrebni za zaštitu weba od zlouporabe.
• Analitika i oglašavanje (Google Analytics, Google Ads) — samo ako ih dopustite u postavkama kolačića.

Zašto ih koristimo

• Za odgovor na upit i pripremu ponude (radnje prije sklapanja ugovora).
• Za izvršenje ugovora o najmu: rezervacija, plaćanje, primopredaja broda, komunikacija prije i tijekom najma.
• Za ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, prijava gostiju, pomorski propisi).
• Uz vašu privolu: statistika posjeta i mjerenje oglasa.

Koliko dugo ih čuvamo

Upiti koji ne završe rezervacijom brišu se nakon 2 godine. Podaci o rezervacijama i računima čuvaju se koliko propisuju hrvatski računovodstveni i porezni propisi (u pravilu 11 godina).

Tko ih prima

Stripe (plaćanja), pružatelj web smještaja i e-pošte (Hostinger) te — samo uz vašu privolu — Google. Osobne podatke ne prodajemo. Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan EU-a uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup, ispravak ili brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost te uložiti prigovor na obradu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama kolačića. Pišite na info@bellen.hr. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, azop.hr).

Kontakt

BELLEN j.d.o.o. za turizam, usluge i turistička agencija
Marina Polesana Sv. Katarina, Ulica Valelunga 90, 52100 Pula, Hrvatska
info@bellen.hr · +385 98 9767 054